LikitSepetim olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri aşağıda açık ve şeffaf şekilde belirtilmiştir.
1. Genel Hükümler
Sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. İade ve cayma işlemleri, ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.
Elektronik sigara likitleri, kartuşlar, puff bar ürünleri ve benzeri tüketilebilir / hijyenik ürünler, açıldıktan veya kullanıldıktan sonra tekrar satılabilir niteliğini kaybettiği için özel koşullara tabidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış likit ürünler
Kullanılmış veya jelatini sökülmüş kartuşlar
Açılmış puff bar ürünleri
Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Bu durum, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Durumlar
Aşağıdaki şartlar sağlandığında cayma hakkı geçerlidir:
Ürün hiç açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir
Bu şartları sağlayan ürünler için iade talebi değerlendirmeye alınır.
4. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
Ürün kullanılmışsa
Ambalajı açılmışsa
Likit şişesinin kapağı açılmışsa
Ürün hijyenik bütünlüğünü kaybetmişse
Kullanıcı hatası kaynaklı sorunlar varsa
Aroma tadı, sertlik, boğaz vurumu gibi kişisel deneyime dayalı memnuniyetsizlikler, iade sebebi olarak kabul edilmez.
5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen üründe:
Üretim hatası
Taşıma kaynaklı kırık, sızıntı veya deformasyon
Yanlış ürün gönderimi
gibi durumlar söz konusuysa, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekir.
Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılır ve ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
6. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi e-posta veya iletişim kanalları üzerinden iletin
Talebiniz incelenir ve onaylanır
Ürün belirtilen adrese gönderilir
Ürün kontrol edilir
Uygun bulunursa iade işlemi tamamlanır
İade kargo ücreti, hatalı ürünler dışında alıcıya aittir.
7. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra:
Ücret, ödeme yapılan yöntemle iade edilir
Banka ve ödeme altyapılarına bağlı olarak iade süresi 3–10 iş günü sürebilir
Kargo ücretleri iade tutarına dahil edilmez.
8. İletişim
İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta ve destek kanalları üzerinden yapılan başvurular kayıt altına alınır ve sırayla değerlendirilir.
9. Değişiklik Hakkı
LikitSepetim, yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla bu iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman bu sayfa üzerinden yayınlanır.